Contenido Plegable
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
El tiempo de entrega estimado para su pedido es de [número] días hábiles a partir de la confirmación del pago. Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado, para que pueda rastrearlo en todo momento.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de mi producto?
Para realizar un cambio o devolución, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente al número de teléfono +56926800531 , Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, además de pagos a través de Mercado Pago. Esto incluye opciones como Visa, Mastercard, American Express y otras. Si necesita ayuda con su pago, estamos aquí para asistirle.
¿Cuánto tiempo tardará en resolverse mi solicitud o problema?
El tiempo de resolución depende de la complejidad de su solicitud. Para casos estándar, como consultas generales o ajustes menores, el plazo es de 24 a 48 horas hábiles. Sin embargo, si su caso requiere una revisión más detallada, puede extenderse hasta un máximo de 5 días hábiles. Le mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Puedo hablar con un supervisor si no estoy satisfecho con la atención?
Por supuesto. Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción. Si desea escalar su caso, puedo transferir su solicitud a un supervisor de inmediato o programar una llamada en el horario que le sea más conveniente. Su opinión es importante para nosotros.
¿Qué opciones tengo si quiero cancelar mi servicio?
Lamentamos que esté considerando cancelar el servicio. Puede hacerlo directamente a través de nuestro portal en línea, visitando la sección 'Administrar mi cuenta', o podemos asistirle aquí mismo. Antes de proceder, también podemos ofrecerle opciones personalizadas que podrían ajustarse mejor a sus necesidades. ¿Le gustaría que revisemos alternativas juntos?